Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La présente politique décrit comment SH Creative (« nous ») collecte et utilise les données personnelles dans le cadre du site Smart Lock Maroc et de nos échanges commerciaux (WhatsApp, téléphone, showroom).
1. Responsable du traitement
SH Creative — Smart Locks Maroc, Massira 1, Marrakech. Contact : WhatsApp +212 660 714 561.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées (nom, téléphone, ville) lorsque vous nous contactez
- Contenu des messages (besoin, modèle, photos de porte éventuellement envoyées)
- Données de navigation techniques (adresse IP, type d’appareil, pages vues) via l’hébergeur ou outils d’analyse éventuels
- Données de commande / devis nécessaires à la facturation et à l’installation
3. Finalités
- Répondre à vos demandes de devis et de conseil
- Exécuter les commandes et installations
- Assurer le suivi après-vente
- Améliorer le site et la sécurité (logs techniques)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Selon le cas : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service), obligation légale, ou consentement lorsque requis (par exemple cookies non essentiels).
5. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SH Creative. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, messagerie) ou, le cas échéant, aux fabricants / partenaires d’installation strictement nécessaires. WhatsApp (Meta) traite les messages selon sa propre politique lorsque vous utilisez ce canal.
6. Durée de conservation
Les données de prospect sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial, puis archivées ou supprimées. Les données liées aux commandes sont conservées selon les délais légaux applicables au Maroc.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements, en nous contactant via WhatsApp ou aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNDP).
8. Cookies
Le site peut déposer des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, panier éventuel). Tout outil d’audience non essentiel sera signalé et soumis à votre choix lorsque mis en place.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles via les canaux de messagerie.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page fait foi. Pour toute question : +212 660 714 561.